אגף שיקום נכים מטעם משרד הביטחון

מדינת ישראל שמה לנגד עיניה את טובתם ורווחתם של אלו שהקדישו חייהם ובריאותם על מנת להגן עליה. על כך היא חבה להם חוב ערכי ומוסרי, אשר אחד מביטויו הוא בהקמת גוף ממלכתי- אגף שיקום נכים במשרד הביטחון. גוף זה מבטא את ההוקרה והכבוד שרוחשת המדינה לציבור הנכים, אשר נפגעו במהלך שירותם בצה"ל או במסגרות ביטחוניות אחרות, כפי שמגדיר החוק.

אגף שיקום נכים במשרד הביטחון הוקם במטרה להעניק שירות מקצועי, מהיר ויעיל למען שיקום הנכה ושילובו מבחינה תעסוקתית וחברתית.
עובדי אגף שיקום נכים פועלים במגוון דרכים, על מנת להשיב את הזכאים לתפקוד פיזי ונפשי מיטבי, השתלבות התעסוקה ותפקוד חברתי, כל זאת באמצעות שימוש בטכנולוגיות חדשניות ומתן תגמולים ושירותים סוציאליים, פסיכולוגיים, כלכליים ועוד.

תהליך השיקום מתבצע במחוזות אגף השיקום, על ידי צוות רב תחומי – רפואי, סוציאלי, תעסוקתי, ורווחתי – בראשות מנהל תיק, הוא עובד שיקום ובשיתוף עם הזכאי.
בניהול ההליך המשולב והמתואם הזה לוקחים חלק אנשי מקצוע מתחומים שונים, מתוך דאגה לרווחת הנכה, ובאמצעות בקרה ופיקוח של כלים טכנולוגיים מתקדמים.
באגף שיקום נכים במשרד הביטחון משתדלים לשפר דרך קבע את הקשר עם אוכלוסיית הזכאים, לשם כך מיישמים באגף דרכי התקשרות מגוונות, לדוגמה: הרחבת פעילות המוקד הטלפוני ועדכונים באמצעות מסרונים ישירות לזכאים בתשובה על שאלותיהם ו/או בקשותיהם.

קיימים מספר ערכים המטווים את עבודתם של עובדי אגף השיקום במשרד הביטחון, אשר הם מחויבים לפעול לפיהם:

1. מקצועיות והתמקצעות– חתירה למקצועיות מקסימאלית ולהתמקצעות בכל תחום מתחומי שיקום הנכה מצד עובדי אגף שיקום נכים במשרד הביטחון.
2. שיתוף, פתיחות וכבוד– עובדי אגף שיקום נכים נדרשים לשתף את הזכאי בתהליך שיקומו ומתחייבים להיות קשובים לצרכיו לרצונותיו, תוך כיבוד זכויותיו ושמירה על כבודו.
3. איכות ושירות– עובדי אגף השיקום יהיו זמינים כמיטב יכולתם לציבור הזכאים, כמו כן מחויבים לשירות איכותי ברמה גבוהה בכל פעולותיהם.
4. תקינות, שקיפות ואמינות– הקפדה על החוק, התקנות וההוראות, מתוך אמינות ושקיפות מלאה של עובדי אגף השיקום, אשר יפעיל מערכות בקרה והערכה מקצועית וניהולית.
5. שותפויות– אגף שיקום נכים במשרד הביטחון יחתור לקיום שיתוף פעולה עם ארגון נכי צה"ל, הכנסת ושאר משרדי ממשלה ומוסדות ציבוריים ומקצועיים רלוונטיים, לשם קידום ציבור הזכאים ושיקום הנכים.
6. ייעול והתייעלות– עובדי האגף יפעלו לייעול מתמיד ולשיפור תפעולי, במקביל להקפדה על מענה איכותי לזכאים, ולצד גיוס מקסימום בעלי עניין לסיוע בשיקום הזכאי עם דגש על מציאת תעסוקה.

דרכים ליצירת קשר עם אגף השיקום:

א. מוקד טלפוני: פעיל בין הימים א' – ה', בין השעות 08:00-18:00, בטלפון 03-7776777. באמצעות המוקד ניתן לבצע מגוון פעולות, כגון: הזמנת הפניות, הזמנת טפסים, בירורים שונים, הגשת בקשות לתחום הרווחה והמרפאה במחוז.

ב. אתר אינטרנט: www.shikum.mod.gov.il באמצעות האתר ניתן לקבל מידע לגבי פעילות האגף, לעיין בהוראות, לבצע פעולות כגון: הזמנת הפניה, צפייה בתלוש תגמולים, הזמנת טפסים ועוד. ביצוע חלק מהפעולות מותנה ברישום לאתר.

ג. מחוזות אגף השיקום: ניתן לפנות למחוזות השונים, בהתאם למקום מגורי הזכאי, בימי קבלת קהל, באמצעות פקס או בדואר. בכל מחוז ישנה תיבת שרות בה ניתן להשאיר חומר לטיפול. לבירור ימי קבלת קהל, מספרי פקס, כתובות וכדומה היכנסו ללשונית "מחוזות אגף השיקום" באתרנו.

ד. נכים המתגוררים דרך קבע בחו"ל: נכים אלו יכולים לפנות באמצעות המוקד הטלפוני של אגף השיקום או באמצעות מחוזות השיקום אליהם הם משויכים עפ"י כתובת המגורים בארץ, המעודכנת באגף השיקום.

כתובת למשלוח דואר:

6473424 אגף שיקום נכים, רח' קפלן 23, הקרייה תל אביב מיקוד

מקום המשרדים: בניין מרכבים, ז'בוטינסקי 94, פתח תקווה.

מטה אגף השיקום: